Введение

Электронная коммерция в Китае — один из самых мощных и быстрорастущих рынков мира. Чтобы уверенно вести бизнес в этой сфере, важно не только знать базовый китайский, но и владеть специальной терминологией. Правильное слово в деловой переписке или переговорах может сыграть решающую роль.
В этой статье — основные термины, которые помогут вам лучше понимать китайских партнёров, договариваться о сотрудничестве и развивать свой бизнес.

1. Базовые термины электронной коммерции

电子商务[ diànzǐ shāngwù ] — электронная коммерция
网店[ wǎngdiàn ] — интернет-магазин
平台[ píngtái ] — платформа (например, Taobao, JD, Tmall)
订单[ dìngdān ] — заказ
客户[ kèhù ] — клиент
商品[ shāngpǐn ] — товар
价格[ jiàgé ] — цена
促销[ cùxiāo ] — продвижение, акция
支付[ zhīfù ] — оплата
退款[ tuìkuǎn ] — возврат денег

2. Логистика и доставка

物流[ wùliú ] — логистика
快递[ kuàidì ] — экспресс-доставка
仓库[ cāngkù ] — склад
发货[ fāhuò ] — отправить товар
收货[ shōuhuò ] — получить товар
运费[ yùnfèi ] — стоимость доставки
海外仓[ hǎiwài cāng ] — зарубежный склад

3. Маркетинг и продвижение

广告[ guǎnggào ] — реклама
流量[ liúliàng ] — трафик
排名[ páimíng ] — рейтинг, позиция в поиске
用户体验[ yònghù tǐyàn ] — пользовательский опыт
关键词[ guānjiàncí ] — ключевые слова
点击率[ diǎnjīlǜ ] — CTR, процент кликов

4. Работа с клиентами

客服[ kèfú ] — служба поддержки клиентов
评论[ pínglùn ] — отзыв
差评[ chàpíng ] — отрицательный отзыв
好评[ hǎopíng ] — положительный отзыв
咨询[ zīxún ] — консультация

5. Полезные фразы для деловой переписки

• 请尽快确认订单。[ qǐng jǐnkuài quèrèn dìngdān ] — Пожалуйста, как можно скорее подтвердите заказ.
• 我们可以提供海外仓服务。[ wǒmen kěyǐ tígōng hǎiwài cāng fúwù ] — Мы можем предоставить услугу зарубежного склада.
• 运费由买家承担。[ yùnfèi yóu mǎijiā chéngdān ] — Стоимость доставки оплачивает покупатель.
• 感谢您的支持与合作！[ gǎnxiè nín de zhīchí yǔ hézuò ] — Благодарим за поддержку и сотрудничество!

Заключение

Знание базовых терминов и фраз электронной коммерции на китайском поможет вам быстрее находить общий язык с партнёрами, грамотно вести переписку и избегать недопонимания. Особенно в такой конкурентной среде, как онлайн-бизнес Китая, точные и правильные формулировки — ваше большое преимущество.
Осваивайте лексику постепенно — и скоро китайский станет вашим надёжным инструментом в мире e-commerce!